Hoe modereer je een Facebook group?

Hoe modereer je een Facebook group?

4 June 2013 Delende Samenleving Waarmaken 0

Op dit moment zijn er in de Facebook groups Durftevragen en Ik Geef weg bijna 9000 leden per groep. Waanzinnig goed wat daar lukt! Wat we in beide groepen zien: Nieuwe leden blijven zich melden en mensen blijven op een positieve manier bijdragen in de groepen. Bij deze wat tips en truuks die we (de 20+ beheerders) onderweg geleerd hebben.

Hoe modereer je een Facebook Group en zorg je voor een fijne online community?

  • Maak het doel van de groep helder (‘Deze groep is bedoeld om…’) en omschrijf dat helder en bondig in de groepsomschrijving.
  • Formuleer spelregels. Wat mag wel en wat mag niet. Het is je eigen group, je mag het zelf bepalen. De spelregels zijn je referentiekader en maken ingrijpen makkelijk. Pas deze gaandeweg aan als je merkt dat ze niet helder of incompleet zijn.
  • Attendeer mensen op de spelregels. Door een bericht in de group te plaatsen (al dan niet vastgezet) dat er naar verwijst of door een groepsafbeelding te kiezen die het helder maakt.
  • Modereer! Het klinkt voor de hand liggend, maar doe het zo veel als je kunt.
  • Geef groepsleden ook de ruimte om elkaar aan te spreken op de regels, dus soms helpt tot 10 tellen ook…
  • Prijs en bedank mensen die positief bijdragen publiekelijk.
  • Modereer niet alleen. Vraag mensen uit de group om je te helpen en maak ze tot moderator (beheerder). Het is altijd fijn om het niet alleen te doen en het helpt als je kunt terugvallen op anderen en kunt overleggen. Samen sterk!
  • Maak een aparte, geheime group waarin je met de moderators kunt overleggen. Veel praktischer dan via de chat.
  • Spreek mensen duidelijk, streng en vriendelijk tegelijk aan als ze zich niet aan de regels houden. Bij voorkeur via een bericht, anders gaan anderen zich mengen in je discussie in de group.
  • Trek altijd één lijn, maak geen uitzonderingen.
  • Gooi mensen die negatief doen meteen uit de group, zonder ze verder aandacht te geven. Doei!
  • Gooi mensen die zich herhaaldelijk niet aan de regels houden, ook na chatgesprekken met ze, uit de group.
  • Je group hoeft geen democratie te zijn. Als jij het beter weet en helder hebt hoe het doel van de groep waargemaakt moet worden: Do It!
  • Fouten maken als beheerder gebeurt, geef ze toe als je ze maakt, dat maakt je mandaat alleen maar krachtiger.

Deze tips en truuks gelden natuurlijk ook voor LinkedIn en andere online groups.